1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino www.vbequip.com (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja SBT 7 d.o.o., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »Trgovec«).Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.
2. Dostopnost informacij
Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
- podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
- kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
- informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
- informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
- način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
- informacije o načinu plačila;
- podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
- informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
- informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
- informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.
3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem
Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je 5-15 delovnih dni za dostavne naslove v Sloveniji, razen, če dostavna služba na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje. Vsak izdelek iz spletne trgovine je dostopen v razumljivem roku.Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naročila določi enega od naslednjih načinov prevzema izdelkov:
- osebno na sedežu družbe, v tem primeru se ne plača poštnih stroškov;
- po poštnem povzetju, v tem primeru se plačajo tudi poštni stroški.
4. Načini plačila
Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:
- z gotovino ob prevzemu, v tem primeru velja spletna cena;
- z vnaprejšnim nakazilom kupnine na transakcijski račun Trgovca po izdelani ponudbi oz. predračunu, v tem primeru velja spletna cena.
5. Cene
Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine Trgovca. Na spletno ceno so možni pribitki, glede na izbrani način plačila.Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave.Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V takem primeru bo Trgovec:
- uporabniku (kupcu) sporočil in ga obvestil o novih cenah;
- uporabniku (kupcu) omogočil odstop od nakupa in mu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist.
6. Postopek nakupa
6.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe
V postopku nakupa so uporabniku na voljo naslednji tehnični koraki:
- prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla;
- iskanje posameznega izdelka v ponudbi;
- izbor izdelka za nakup;
- dodajanje izbranega izdelka v košarico;
- določitev količine izdelka;
- pregled cene in obračun davka;
- izbor načina dostave;
- izbor načina plačila;
- pregled naročila in potrditev nakupa.
6.2. Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila
- vidi in pregleda izbrane izdelke v košarici;
- pregleduje in spreminja količine;
- odstranjuje izdelke iz košarice;
- pregleduje načine dostave in plačila;
- potrjuje spremembe pred oddajo naročila.
6.3. Naročilo sprejeto
Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo o sprejetju. Ima možnost preklica v roku ene ure.
6.4. Naročilo potrjeno
Če uporabnik naročila ne prekliče, gre naročilo v obdelavo. Trgovec bo uporabnika obvestil o predvidenem roku dobave.
6.5. Blago odpremljeno
Trgovec bo v dogovorjenem roku odposlal izdelke in o tem obvestil uporabnika.
7. Kupoprodajna pogodba
Trgovec uporabniku izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa.
8. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
Uporabnik ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov odstopi od pogodbe. Stroške vračila nosi uporabnik.
9. Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno na računu ali garancijskem listu.
10. Dostava
Trgovec bo naročene izdelke dostavil uporabniku v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner je Pošta Slovenije ali druge dostavne službe.
11. Varnost
Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat.Za varnost je odgovoren tudi uporabnik, ki mora poskrbeti za varnost svojega uporabniškega imena, gesla ter programsko zaščito svojega računalnika.
12. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov
Mnenja, komentarji in ocene izdelkov so namenjeni skupnosti uporabnikov. Trgovec ne odgovarja za vsebino teh mnenj, a jih lahko pregleda in zavrne, če vsebujejo neresnice, so zavajajoča ali žaljiva.Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik strinja, da Trgovec lahko te vsebine objavi in uporablja za poslovne namene.
13. Odgovornost
Trgovec si prizadeva zagotoviti pravilnost in ažurnost podatkov v spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov ali cene spremenijo preden Trgovec uspe popraviti podatke. V takem primeru bo uporabnik obveščen o spremembah in lahko odstopi od nakupa ali spremeni naročilo.Trgovec ne odgovarja za morebitne poškodbe ali izgube pošiljk po oddaji na pošto, v teh primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.
14. Pritožbe, spori in uporaba prava
Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov in ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnave pritožb. Uporabnik lahko pritožbo odda preko elektronske pošte, Trgovec pa bo potrdil prejem v petih delovnih dneh.Vse morebitne spore med Trgovcem in uporabnikom rešuje krajevno pristojno sodišče v Celju, slovensko pravo pa se uporablja za vse spore.
15. Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Trgovec lahko spreminja in dopolnjuje splošne pogoje poslovanja zaradi sprememb predpisov ali lastne poslovne politike. O vseh spremembah bo uporabnike obvestil prek spletne strani www.vbequip.com. Spremembe začnejo veljati po osmih dneh od objave, razen če predpisi zahtevajo krajši rok.Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor Trgovca, v Šempetru, dne 24.3.2012.
Splošni pogoji pošiljanja e-novic
1. Katere podatke zbiramo:
Poleg podatkov v vnosnem polju se beleži IP naslov računalnika, čas odpiranja sporočil in čas klikov na povezave v sporočilih.
2. Kakšen je namen zbiranja:
Podatke zbiramo za namen pošiljanja novic in ugotavljanja vaše aktivnosti, da lahko zagotovimo ustrezen izbris vaših podatkov v primeru neaktivnosti.
3. Koliko časa bomo podatke zadrževali:
Podatke bomo hranili, dokler ne boste zahtevali izbrisa oz. dokler se ne boste odjavili, največ eno leto po zadnjem prebiranju.
4. Kje lahko prekličete soglasja in zahtevate izbris:
Lahko nam pišete na naš e-mail naslov za zahtevo po izbrisu, izpisu ali spremembi.
5. S kom bomo vaše osebne podatke delili:
Vaših osebnih podatkov ne bomo delili z nikomer.
Obdelava podatkov za namene prilagajanja vsebine e-novic
1. Katere podatke zbiramo:
Zbirali bomo podatke o vaši lokaciji (na nivoju občine), času klikov in beleženju, katere povezave vas zanimajo.
2. Kakšen je namen zbiranja:
Na podlagi zbranih podatkov bomo prilagodili vsebino, da vam bomo posredovali za vas bolj relevantne informacije.
3. Koliko časa bomo podatke zadrževali:
Podatke bomo hranili, dokler ne boste zahtevali izbrisa, največ pa eno leto po zadnjem prebiranju.
4. Kje lahko prekličete soglasja in zahtevate izbris:
Zahtevo za izbris nam lahko pošljete na naš e-mail naslov.
5. S kom bomo vaše osebne podatke delili:
Vaših osebnih podatkov ne bomo delili z nikomer.
